（一）采暖设施的变更应办理哪些手续？

答：凡参加集中供热的客户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由产权人继续负担热费。

（二）暖气不热应如何查找原因？

答：暖气出现不热现象原因是多方面的：如果是成片的小区楼房不热，要检查热源厂、换热站，看其工作参数是否正常。若不是这种现象，就要检查供热小区楼房内管线，由于年久失修，有的楼房内供热管线出现了腐蚀、泄露、堵塞。如果不能及时查出，将会造成系统补水过大、水温降低甚至不能正常运转。

（三）同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？

答：一个楼内一部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较老的老房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是个别人只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。

（四）集中供热暖气片中的热水能用吗？

答：不能使用。集中供热管道中的热水是全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀、堵塞，保证供回水循环畅通，在水中加如了一定量的化学药剂，若使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全部供热系统不能稳定供热。

（五）供热设施可以随意改动吗？

答：不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热不均，影响采暖效果。二是非专业人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响整个单元采暖系统的循环。

（六）私自放水会对供热效果产生什么影响？

答：私自放水会对供热效果产生比较大的影响。一是破坏了稳定的水利工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分客户散热器出现不热现象。二是导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。

（七）为什么暖气片不宜加罩？

答：第一、热量是以传导、对流、辐射三种形式传播的。给暖气片加罩，就会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。第二、暖气片加罩后不便于及时发现暖气片出现的故障，更不便于及时检查维修。