天气渐暖，又一个供暖季即将结束。
    整个寒冬，他们与你默默相伴。有问题，他们奋战在第一线；团圆夜，他们选择了坚守，他们胸怀“春风服务，温暖到家”的理念，用实际行动，践行着致良知——“知行合一”，为的正是千家万户窗内的那一抹温暖。用专业解决问题，用微笑化解误解，一种伟大的力量在盛源传承。
    每一个案例都是默默的坚守，他们用耐心与辛劳的付出为我们燃起冬日的温暖，传播着正能量。
                                                                         
                                                                    心怀一团火 温暖千万家
　   2017年2月10日早9时，天津公司在例行的管网巡查中发现位于春曦道东侧的DN700供热管线焊口开焊发生泄漏，立即启动紧急抢修预案，全力组织抢修。
一般来说，应停供抢修，但由于泄漏点位于十三排支主干线，那样会造成大面积停供，造成约60万平方米面积，8千户居民挨冻，再加上正值元宵节期间，大面积停热势必会造成很大损失和不良影响，后果十分严重。
       为保障周边居民正常供热，根据现场的实际情况，天津公司启动了应急预案，制定抢修措施，决定在正常供气的情况下对管道进行紧急抢修。公司马上从施工队调来了挖掘机、围挡、指示灯、警示牌等施工工具及安全防护用品，进行现场开挖。因为是过马路的主干线，挖掘坑深达2.5米以上，水深1米多。漏点上方正处在园林绿化带，又联系沟通市政园林部门将景观树移出，避免损失。前期工作准备完成后，需要有一两名技术高超的焊接工作业，运行部副部长吴克明和运行工张文胜主动请缨，经公司领导同意后，吴克明同志带领张文胜同志迅速地投入到抢修中。
       在抢修现场，他们顶着严寒的天气，跳入坑里面，由于水不能排净，他们就蹲在泥水里工作，当时天气寒冷泄漏点水汽特别大，外泄的热水不一会就将他俩的衣服打透了，但吴克明、张文胜同志还是咬牙挺住了。张文胜同志更是在感冒生病的情况下带病坚持工作。他们互相配合，一个负责焊接，一个负责电器设备的安全和辅助工作，采用多种方法进行堵漏，一点一点焊接，带压带水进行作业。因为热水的压力很大，焊接不牢固刚焊上的地方就又出现漏水，但是他们不气馁，耐心细致的一点一点的推进。因为长时间的焊接工作，吴克明同志的眼睛被电焊机灼伤，但就是这样他也是轻伤不下火线，一直坚持。他们从早上9点多下坑作业，中午连饭都没有吃，经过13个小时的不间断作业，凭着他们过硬的技术，到晚上10点终于把30多公分的裂口漏点全部焊接完毕，从坑里出来，他们早已浑身湿透累晕了。在此路过的人都停下来观看，都非常感动，连声说：看你们干活就像那年抗洪的解放军一样，真的太辛苦了，供暖公司的工人是好样的，今天即使你们干不完，我们挨冻一晚也能理解你们。听到他们的话语，看到老百姓高兴的样子，吴克明、张文胜同志欣然的笑了，他们说，累也值。
      正是他们两位同志带领着维修人员，让百姓在冬天里享受了春天般的温暖，不愧是公司的“温暖之星”。

                                                      李洋：将用户的事情当做自己的事情                      
     李洋，昌乐盛源热力有限公司的一名普通运行工，在热力公司工作已经了四个年头。众所周知，热力运行工作不是一项简单的工作，只有切实体会过的人才能感受到。
     李洋坚持不怕苦不怕累的工作作风，他曾经说过虽然我只是一名普普通通的运行工，但我工作的热忱始终没有改变，对用户服务的态度始终没有改变。       为了做好供暖工作，他常奔波于运行所所辖小区之间，细心地巡查供热管网的分布和走向，针对部分供热管网老旧的小区改造问题，他积极为这部分用户献言献策，为今后热用户正常供暖无偿奉献。运行初期，他为小区热用户一忙就是大半夜，但他从没有怨言，由于运行初期供暖问题较多，用户找的也多，他就一家一户帮助用户解决问题，因为他时刻牢记我们公司的服务宗旨；“春风服务，温暖到户”。
将用户家的事情当做自己的事情。在冬季采暖期间，经常有些用户因家中暖气不热来电话询问，这时他都会详细了解情况，耐心解答，有的用户半夜打来电话说家中暖气漏水，他会先指导用户采取适当的缓解措施，再带齐工具及时为用户排除险情。
      前一段由于部分小区主管道破裂，加上天气突然降温，有的居民家中甚至只有十多度，特别是家有老人和孩子的，一个个的投诉电话打来，焦急的，抱怨的，甚至恶语相向，他始终用真诚的态度，让用户们看到了我们公司同事不畏严寒抢修管道的画面，甚至有用户还打来了致歉的电话。
       李洋一直铭记：“干一行，爱一行”，他常说，“冬季供暖关系到千家万户的日常生活，看到小区居民脸上的笑容，听到他们对公司的赞扬，对我们工作的认可，我的付出就是值得的”。

                                                         风雪虽紧 温暖亦来
       他们是一个个认真维修、知难而进的典范，一个个与公司生长在一起的工人，多年来致力于供热设备的维修与改造，经过无数个日夜鏖战，攻克一个个技术的堡垒、一次次风雪的挑战，为公司供热用户带来温暖，也为自己赢得了荣誉与尊重。十年磨一剑,璞玉琢光明。锲而不舍之，金石得镂成。在热力生产的流程里，在金属的设备中，他用勤奋搅拌智慧，用劳动撑起了成功。徐晓明、侯松坤、张圣伟是莱州市热力有限责任公司运行部的三位电工，宗绪云是公司生技部助理工程师。       2017年1月19日莱州的大雪之夜，当大多数人都选择在家中避寒享受温暖的时候，他们还行走在工作岗位上，陪伴他们的是寒冷的机械。因为突发的大风大雪造成电业局市区线路出现故障，莱州公司三十八个热力站停电，运行部电工发现问题，立马主动回到岗位加班加点地工作，大雪路面行驶紧张，他们分别驾驶摩托车、电动车，自行车第一时间赶到各个热力站开设备、做维修。不畏严寒，为保证用户正常供热，冒雪坚持在第一线。至凌晨1点钟左右，终于将38个热力站全部安全重启成功，解决了问题。虽事出突然，但他们在用户感受到温度下降之前已经在后台默无声息地将故障排除完毕，保证了供热正常。他们在平常工作中，经常上门检查，力争找出问题根源加以解决。长期以来保证莱州市热力公司供热用户的温暖。
       默默耕耘，在用奉献赢得人们的尊重。工作夜以继日却总是一丝不苟，以忠诚敬业诠释着“真正的伟大在于平凡”的道理。多少年来，他们对莱州市热力公司坚定不疑，他们在工作中从不吝惜精力；他们始终把用户温暖做为生活最主要的组成部分，已成为企业最宝贵的财富和永远依靠的力量。

                                                       张玲：细致、耐心，在平凡岗位上闪光
       张玲于2014年12月进入昌乐公司，是公司一名普通的营业员。参加工作以来，她虚心学习、摸索实践，不断提高自己营业工作技能和操作水平，兢兢业业的完成了本职工作。她知道营业收费工作是整个公司的窗口服务工作，收费员的一言一行代表着公司的形象，因此她处处以公司“用户至上，服务第一、春风服务，温暖到户”的服务理念来要求自己的工作。收费工作是服务工作，接触的用户形形色色，无论怎样，她总能耐心的做好服务工作，用礼貌的语言和善意的微笑去化解矛盾。        营业稽查工作是一项重要的工作，更是考验一个员工责任、细心和敬业精神的工作。她在这项工作中总是认真地按照公司制度按时完成每天的稽查任务，及时准确的上报稽查结果。12月18日，与往常一样她和同事冯伟来到温泉公寓进行稽查。在发现一户非交费用户时，为了确保结果准确，她反复上下楼进行查看管道，不慎摔倒导致膝盖受伤。但她忍着疼痛，没有退缩，在求得同事的支援后仍然向用户下达了补交费通知书并稽查完了剩余用户后才让同事护送到医院检查和处理。
        她工作在平凡的岗位上干着平凡的工作，她用无声的行动诠释着责任、细心和敬业，值得我们每一个人学习。

                                                                      默默坚守的供暖人
人物档案：王坤，男，1985年02月出生，2013年入职泰安盛源热力有限公司，目前担任泰安公司首站班长，曾获2015-2016年度优秀员工。
 感悟：作为最普通的热力员工，在寒冷的冬日里，用我的坚守和负责保证热用户温暖过冬！  听声音辨故障保障设备安全
       冬日的早上寒气逼人，路上行人紧裹大衣行色匆匆。7点刚过，首站班长王坤提前出现泰安公司供暖首站，换上工作服，带上安全帽，伴随着锅炉的轰鸣声，开始检查首站设备的运行情况。
 跟着王坤匆忙的脚步，开始了首站供热系统巡检。王坤手拿听音棒，将其抵在电机上，聚精会神地仔细聆听。“如果有异音，或者电机震动不正常，我都能立即听出来。”对于在首站已工作4年的王坤来说，这一切已驾轻就熟。
 时刻紧盯电脑监控各项数据
      巡检可能最耗费的是体力，而监盘却最考验耐心。监盘不仅要时刻关注屏幕上设备系统各项参数是否在规定范围内，还要不时对相关数据进行远程调节，期间不敢有任何松懈。由于连续紧盯屏幕的缘故，他的眼睛经常会酸涩肿痛，“但这就是工作，再累也得坚持。”
 不分季节忙碌让寒冬温暖如春
       供暖初期，可以说是王坤和同事最忙的时候，设备、管线都处于调试阶段，不敢有丝毫懈怠，要定期增加设备巡检次数，有时甚至要连续熬通宵。“首站设备运行必须控制在合理参数，整个管网系统安全才有保证，输出去的热量也能保证居民家的温度。”
      2016年12月9日，供热首站因2#循环泵直流接地报警，需要停用2#循环泵，立即工频启动3#循环泵，3#热泵在正常启动后突然跳机，王坤和同事们不慌不忙，依靠扎实的理论知识和丰富的经验基础，再次成功启动2#循环泵，保证了安全正常供暖运行。
     在供暖人的眼中，热力工作不分季节，没有节假日，4月~11月为检修期，11月到来年为供暖季。虽然工作平凡而繁琐，但正是热力人日复一日在各自不同的岗位上恪尽职守、默默奉献，始终践行誓言、温暖你我。

                                                                  分配站就是家，在这儿踏实
人物档案：赵先旺，男，1968年07月出生，2008年入职泰安盛源热力有限公司，目前担任泰安公司运行班长，曾获2008-2009年度和2014-2015年度优秀员工、见义勇为优秀员工。
    感悟：作为一名基层热力工人，我要服务好每家每户；作为一盛源人，我更要时刻记着“春风服务  温暖到家”，只有温暖了老百姓的家，我才安心。     总是自己抢最脏、最累的活干，同事们都很佩服他
       供暖调试及运行期间，赵先旺每天一上班，就要骑着电动车把辖区内换热站转一遍。“因辖区内各分配站无人值守，每天都要去看看设备情况，这样心里才踏实。”由于辖区范围广，站点分散，这一趟下来，平均要耗3小时。
“维修、抢险的活儿很辛苦，整天跟管道、污垢打交道，想让别人跟着你干，你自己得冲在前面，我是老员工，也是老大哥，更得这样。”供暖初期，需对小区二次管网进行调节，为了调节至管网稳定，老赵一个小区需下井十几次，要完成整个辖区调节，少说也得下井上百次。
    分配站就是家，在这儿踏实
      供暖期间，为能更好的为热用户服务，他将宿舍安在了分配站，并告知热用户随时可以报修。无论是家中暖气不热，还是有漏水需要抢修，无论深夜，还是凌晨，只要热用户有需要，他第一时间赶到现场解决问题。每个供暖季，每天夜里都守在分配站，晚上睡觉门也半掩着。老赵说，这样做，如果机器运行有了异常，他就能随时听到、嗅到，一旦发生故障，也能够及时处理。对他来说，睡在家里老惦记站上的运行情况，再安静也睡不着，睡在这里，虽然机器的运行声音很大，可心里踏实，晚上睡觉也香甜。
      在工作上，老赵秉承“今日事今日毕”的理念，最忙时哪怕到夜里12点，也要把当天的活儿都干完再回家，“不然睡不着觉”。2016-2017年度供暖采暖季，赵先旺腿疾复发，有时疼的都站不住，但他依然坚守在工作岗位上，热用户的报修电话就是命令。这一系列小故事传递出来的是老赵为热用户服务的真心和做好温暖使者的决心。