2020年12月7日，昌乐盛源热力有限公司收到绿源小区2号楼1单202室刘大娘在邻居陪同下送来的锦旗，称赞运行部员工肖伟田业务能力强、服务态度好，对此表示感谢。
　　12月6日上午，正在稽查供暖的员工肖伟田接到反映暖气始终不热的派单后，马上上门维修，因刘大娘未在家中，室外清洗过滤网后留维修不遇单。一小时后刘大娘拨打维修不遇单上管家电话，肖伟田立即赶到刘大娘家中，经过耐心细致的排查，发现用户室内暖气片存在淤堵和存气，随后对每组暖气片进行了冲洗、排气，暖气片逐渐热了起来，初步判断循环已经正常。晚上，肖伟田再次到刘大娘家中，室内暖气片已全部热了，刘大娘非常满意，连声称赞。