本次活动由运营部组织，以定点宣传和入户走访两种行式开展。营业员在各小区广场设立宣传台，现场发放供热服务手册，向用户普及供热知识，宣传私增供热面积、私自放水和安装放水装置等违规用热行为的危害，规范用热行为，提升供热质量；为扩大宣传力度，同时在小区宣传栏、单元门口张贴规范用热宣传通知，并深入用户家中，对供热服务、供热质量进行现场意见征集，掌握供暖情况的第一手资料，便于切实解决供暖存在的问题，提升供热服务水平。

       为使居民更广泛了解供热知识，活动中增加了互动环节，现场随机挑选居民进行有奖问答，对回答正确的居民发放小礼品。居民们积极参与、热情配合，在欢声笑语中增长了供热知识，达到了宣传的目的。

      下一步，滨海公司将会常态化开展访民问暖活动，多渠道、全方位向热用户宣传供热相关政策和供热常识，畅通供热咨询渠道，及时受理、解决、反馈群众的供热诉求和问题，维护供用热双方的合法权益，创建和谐的供用热关系。在普及用热知识的同时不断提升供热服务水平，将志愿服务融入民生服务，让服务暖在群众心坎上。