入户宣传暖人心 供热服务再提升
发布日期:2024-06-14 11:54:29 来源: 浏览次数:
        为进一步提高供暖服务水平,切实提升用户满意度,从2024年5月开始,滨海公司根据政府“品质市政、幸福民生”的要求,持续开展供热宣传进社区活动。
        本次活动由运营部组织,以定点宣传和入户走访两种行式开展。营业员在各小区广场设立宣传台,现场发放供热服务手册,向用户普及供热知识,宣传私增供热面积、私自放水和安装放水装置等违规用热行为的危害,规范用热行为,提升供热质量;为扩大宣传力度,同时在小区宣传栏、单元门口张贴规范用热宣传通知,并深入用户家中,对供热服务、供热质量进行现场意见征集,掌握供暖情况的第一手资料,便于切实解决供暖存在的问题,提升供热服务水平。

       为使居民更广泛了解供热知识,活动中增加了互动环节,现场随机挑选居民进行有奖问答,对回答正确的居民发放小礼品。居民们积极参与、热情配合,在欢声笑语中增长了供热知识,达到了宣传的目的。
      下一步,滨海公司将会常态化开展访民问暖活动,多渠道、全方位向热用户宣传供热相关政策和供热常识,畅通供热咨询渠道,及时受理、解决、反馈群众的供热诉求和问题,维护供用热双方的合法权益,创建和谐的供用热关系。在普及用热知识的同时不断提升供热服务水平,将志愿服务融入民生服务,让服务暖在群众心坎上。
 

 

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