在为期两天的检查、指导工作中，稽查组人员首先对营业部、生技部人员进行了新版《营业部管理制度》培训，详细讲解了新版《营业部管理制度》中修改的内容，培训过程中，苏经理强调，运行、营业人员工作中要紧密配合，相互协作，共同努力完成各项任务，培训结束后稽查组组织考核强化培训内容；同时，对滨海公司的档案资料、冬季稽查问题及规范用户处理情况进行检查，并提出意见和要求；最后，对收费软件操作、用户稽查规范、供热常识普及、客户服务等内容进行了指导。

28日下午，滨海公司召开了稽查总结会，营业、生技分管经理及其部门责任人参加。会上，苏经理对滨海公司在不规范用户处理、物业代收费取消、热线值班机制的建立等方面提出了意见和要求，要求滨海公司进一步落实实施方案。会议最后，总经理刘京伟代表滨海公司对苏经理一行的指导帮助表示感谢，要求公司相关部门8月5日前拿出相应的解决方案，确保今冬供热工作顺利开展。