为加强供暖宣传工作，莱州公司营业部提出“走出去，面对面”的口号，走进供热小区，对用热用户进行走访、宣传，倾听并现场解答用户的疑问，讲解供热供暖常识。增强与物业公司的沟通、协调，通过召开碰头会的形式，对接供暖收费等相关问题。与此同时，为进一步规范供暖、用热行为，莱州公司继续推广室内单户控制系统，实现新增专用阀用户400多户。

在推进银行代收费方面，莱州公司与时俱进，切合用户需求，适时增开了微信线上收费渠道，使用户能够足不出户缴纳热费，热费的现金使用率计划控制在2%以下，全力确保资金安全。

2017-2018年度，莱州公司将继续冲击营业收费100%的目标，进一步提升服务质量与客户满意度，树立公司良好口碑与企业品牌形象。