供暖服务暖人心 敬业奉献获赞誉
发布日期:2024-12-05 13:43:16 来源: 浏览次数:
       在2024-2025年的供暖季,昌乐盛源热力有限公司的员工们以高度的责任感和敬业精神,全力为用户提供了优质的供暖服务,赢得了用户的广泛赞誉与衷心感谢。
迅速响应 解用户燃眉之急
       11月13日,运行部钱俊伟接到矿机花园一位用户的紧急反馈,家中阀门漏水。接到电话后,钱俊伟立即赶赴现场,发现阀柱已经脱落。面对紧急情况,他迅速找到一根筷子,缠绕好生料带后成功暂时止水,并耐心守候在现场,防止漏水再次发生。考虑到用户年纪较大且居住在高楼,行动不便,钱俊伟还主动帮助用户更换了阀门。用户对他的热心帮助由衷地表达了感谢,并于11月18日送来锦旗以示感谢。
细致排查 保障用户温暖
       11月22日,昌盛二期东区7号楼1单元用户反映家中管道冰凉。运行部杨磊在接到反馈后,于当日早上8点30分左右前往查看,发现分水器完全冰凉,供回水均无水,而户内阀门并无问题,由此判断是供回水阀门堵塞。杨磊迅速拆开管道进行疏通并重新安装,还耐心教导用户如何排气及相关操作。次日,他再次上门查看循环情况,发现回水效果不理想,便又为用户检查,进行单路测试,并疏通了分水器分支堵塞的两路。晚上6点30分,再次查看时,该用户的供暖设施完全恢复正常。为了表达感谢之情,用户于2024年11月27日上午送来了锦旗。
主动服务 赢得用户好评
       在24-25年供暖前期,运行部刘旭栋负责北关一期和北关二期片区,鉴于往年存在的供暖问题,他主动在小区物业群内统计可能存在供热不热情况的用户,并积极联系用户上门处理问题。这一积极主动的工作态度得到了用户和物业的一致好评,并于2024年11月21日下午送来了锦旗表示感谢。
展望未来 持续优化服务
       员工们的敬业奉献与优质服务,展现出了公司的良好形象,更为用户送去了温暖与舒适。他们以实际行动生动地诠释了公司 “以用户为中心” 的服务理念,不断提升服务质量与水平,确保供暖服务的可靠性与稳定性,让用户在寒冷的冬季里始终感受到如春的温暖,为公司的发展贡献出了积极力量。
       展望未来,昌乐盛源热力有限公司将继续以这些**员工为榜样,激励全体员工积极践行服务理念,共同为公司的长远发展而努力奋斗,为更多用户送去温暖与舒适,让温暖传递,让服务升级。
 

 

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