2021年12月6日，贺家行小区物业公司经理与两名业主代表受小区广大业主委托，送来一面写着“心系居民服务好，供热到家暖人心”的锦旗，以表达对平原盛源热力有限公司运行服务人员刘冰同志的感谢之情。 　　贺家行小区是今年刚入网供热的大型居民小区，小区面积约20万平方米。供热初期，该小区楼内单元供热设施存在较多的淤堵、气堵现象，供热质量受到一定程度的影响。片区运行人员刘冰同志看在眼里、急在心里，每天加班加点、废寝忘食地上门为用户维修服务，针对不能解决的难点问题，刘冰同志及时上报，运行部长郭爱军与运行所长荆衍振共同多次到现场指导，帮助解决供热技术难题，通过加大调试调节力度等措施，使贺家行小区的整体供热质量得到了明显改善，小区业主对此十分满意。
　　供热季开始前，平原公司领导班子确立了“用心供热、用情服务”的工作方针，号召公司全体员工秉承“用户至上”的服务理念，切实把用户的冷暖放在心上、把“春风服务”的宗旨贯彻、落实到行动上。公司全体员工积极响应，身体力行，从而使得供热的质量得到社会各界用户的一致好评，用户纷纷通过打电话、送感谢信、送锦旗等形式表达对企业的肯定。平原公司全体员工将会把广大用户的肯定与赞誉作为鞭策与激励，再接再厉，确保让全城用户过一个温暖、舒适的冬天。